Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre planes, pagos, activación y soporte de AQPFACT.
¿Puedo probar el sistema antes de pagar?
Sí. Tienes 7 días de prueba gratis. La cuenta en modo demo se crea de inmediato.
¿Necesito instalar algo?
No. AQPFACT funciona desde el navegador, en PC y celular. Además tienes la aplicación Android gratis.
¿AQPFACT cumple con SUNAT?
Sí. Emites facturas, boletas, notas de crédito, notas de débito y guías de remisión electrónicas conforme a SUNAT.
¿Los precios incluyen IGV?
No. Los precios de los planes (S/49, S/89 y S/159 al mes) no incluyen IGV. Con el pago anual obtienes 2 meses gratis.
¿Hay costos adicionales?
La configuración inicial cuesta S/50 (pago único). La capacitación personalizada es opcional (+S/50) y el plan Empresarial incluye 5 horas. La validación OSE es un servicio opcional que se contrata aparte, desde S/39.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos Yape, transferencia interbancaria y tarjeta de crédito. Los datos para pagar están en la página de Planes y precios.
¿En cuánto tiempo se activa la cuenta?
En modo demo, la creación de la cuenta es inmediata. Para usar en modo producción, el tiempo de espera es de 24 horas.
¿Puedo suscribirme a varios planes?
Sí, puedes suscribirte a varios planes.
¿Qué documentos o datos necesito?
Para crear una cuenta: un número de RUC y un correo. Para obtener el certificado digital se requiere vigencia de poder actualizada, ficha RUC actualizada, copia del DNI del representante legal y contrato firmado y sellado.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Antes de que empiece el nuevo ciclo de facturación, comunícalo a nuestros números de contacto indicando que ya no requieres el servicio.
¿Cuál es su política de reembolso?
Puedes revisar el detalle en nuestros Términos y condiciones y en la Política de cambios y devoluciones.
¿La aplicación tiene costo extra?
No. La aplicación es un complemento gratuito: todos los clientes de AQPFACT CLOUD pueden descargarla y configurarla con su cuenta.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a sábado, en las mañanas de 8 am a 1 pm y en las tardes de 3 pm a 6 pm. Los domingos, solo casos críticos.
¿Aún tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el plan ideal.